住客点评>>
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好评前台服务可以，但是设施太差了。我什么都能忍，但是枕头和被子很重的脚臭味实在是无法理解...
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好评酒店感觉比较陈旧，平时可能1，2百元，但旅游旺季时翻了几倍，最不理解的是:订酒店当时...
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好评位置佳 在真不同对面 设施有点旧 性价比还可以
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好评离老城十字街近，提供的事三星级，是冲着星级去的，可是好失望??
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好评早餐不需要在宾馆吃，周围全是小吃、早点，非常方便。这个宾馆最大的好处是它就在洛阳老城...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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洛阳云天宾馆交通指南
宾馆位于中州东路与集市街交汇处，真不同饭店斜对面，紧邻八角楼金街，地段繁华。
【前往宾馆】：
- 距离洛阳火车站4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离洛阳汽车站4.5公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离洛阳北郊机场13.5公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离郑州新郑国际机场178公里，乘坐出租车约2.5-3小时。
【宾馆周边信息】：
- 至老城八角楼金街，步行约2分钟；
- 距离青年宫广场400米，步行约5分钟；
- 距离鼓楼650米，步行约10分钟；
- 距离洛阳民俗博物馆1.6公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离南关公园1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离周王城广场3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离牡丹广场7.7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离龙门石窟15公里，乘坐出租车约35分钟。